“Cây muốn lặng mà gió chẳng đừng”, muốn nắm bắt tâm tư nguyện vọng của khách hàng hay đối tác, chúng ta phải chủ động đặt câu hỏi. Và “bí kíp” để đặt câu hỏi hiệu quả chính là thông qua bảng hỏi khảo sát. Nhưng làm sao để tạo ra một bảng hỏi khảo…