Bạn từng tò mò về những câu hỏi trong các bảng hỏi? “Hỏi han” để biết thêm về một vấn đề nào đó là điều rất phổ biến. Nhưng bạn có bao giờ tự hỏi “Tại sao những câu hỏi này lại được đặt ra? Chúng có ý nghĩa gì?”
Hãy cùng khám phá bí mật ẩn sau những câu hỏi trong bảng hỏi và tiếp cận thông tin một cách hiệu quả hơn!
Câu Hỏi Mở
Câu hỏi mở là loại câu hỏi cho phép người trả lời đưa ra câu trả lời tự do, không bị giới hạn bởi các lựa chọn có sẵn. Đây là “cánh cửa” cho người trả lời thể hiện suy nghĩ, cảm xúc, và kinh nghiệm cá nhân một cách chi tiết và sâu sắc.
Ví dụ:
- Bạn cảm thấy thế nào về sản phẩm này?
- Bạn mong đợi điều gì từ dịch vụ của chúng tôi?
- Bạn có thể chia sẻ một trải nghiệm thú vị với chúng tôi không?
Câu hỏi mở
Câu Hỏi Khép Kín
“Có hay không?” – Câu hỏi khép kín luôn đưa ra những lựa chọn rõ ràng, giúp người trả lời dễ dàng chọn một trong các đáp án có sẵn.
Ví dụ:
- Bạn đã từng sử dụng sản phẩm này chưa? (Có/ Không)
- Bạn có hài lòng với dịch vụ của chúng tôi không? (Rất hài lòng/ Hài lòng/ Trung tính/ Không hài lòng/ Rất không hài lòng)
- Bạn có muốn nhận thêm thông tin về sản phẩm này không? (Có/ Không)
Câu Hỏi Đánh Giá
Bạn có muốn thể hiện ý kiến, cảm nhận và đánh giá của mình về một sản phẩm, dịch vụ hay một sự việc nào đó? Câu hỏi đánh giá sẽ giúp bạn làm điều đó!
Ví dụ:
- Trên thang điểm từ 1 đến 5, bạn đánh giá mức độ hài lòng với sản phẩm này?
- Bạn sẽ đánh giá dịch vụ của chúng tôi như thế nào? (Tuyệt vời/ Rất tốt/ Tốt/ Trung bình/ Kém)
- Bạn có muốn giới thiệu sản phẩm này cho bạn bè của bạn không? (Chắc chắn/ Có thể/ Không chắc/ Không)
Câu hỏi đánh giá
Câu Hỏi Bắt Buộc
Bạn có thể từng gặp những “câu hỏi ép phải trả lời” trong các bảng hỏi. Loại câu hỏi này đảm bảo người trả lời không bỏ qua bất kỳ câu hỏi nào, tăng cường độ chính xác của dữ liệu.
Ví dụ:
- Vui lòng nhập thông tin liên lạc của bạn.
- Hãy chọn một trong các lựa chọn dưới đây.
- Xác nhận bạn đã đọc và đồng ý với các điều khoản và điều kiện.
Lưu Ý Khi Sử Dụng Các Loại Câu Hỏi
- Sự rõ ràng và đơn giản: Câu hỏi nên được viết một cách rõ ràng, dễ hiểu và không gây nhầm lẫn.
- Tập trung vào mục tiêu: Hãy đảm bảo mỗi câu hỏi phù hợp với mục tiêu của bảng hỏi.
- Tránh dùng lời nói câu chuyện: Không nên sử dụng lời nói câu chuyện trong bảng hỏi, vì nó có thể gây nhầm lẫn hoặc ảnh hưởng đến sự trung thực của câu trả lời.
- Thử nghiệm: Hãy thử nghiệm bảng hỏi trước khi phát hành để đảm bảo nó dễ dàng trả lời và thu thập được dữ liệu chính xác.
Tham Khảo
“Bảng hỏi là một công cụ vô cùng quan trọng trong việc thu thập thông tin và hiểu rõ ý kiến của người dùng.” – GS. TS. Nguyễn Văn A, Chuyên gia Nghiên cứu Thị trường
Gợi Ý
Bạn có thể khám phá thêm về các loại câu hỏi khác như: câu hỏi lựa chọn nhiều đáp án, câu hỏi mở rộng, câu hỏi kết hợp và các kỹ thuật lập bảng hỏi hiệu quả tại chuyển dữ liệu từ bảng hỏi sang excel.