Bạn muốn tạo ra một khảo sát hiệu quả thu hút sự chú ý và cung cấp những thông tin giá trị? Đặt câu hỏi khảo sát là một nghệ thuật, và giống như việc câu cá, cần phải biết cách đặt câu để thu hút “con mồi”.
Bí mật của những câu hỏi khảo sát thu hút
Để câu hỏi khảo sát của bạn thật sự “chất lượng”, thu hút sự tham gia của người dùng và mang lại kết quả chính xác, bạn cần nắm vững một số nguyên tắc cơ bản:
1. Rõ ràng, dễ hiểu, ngắn gọn
“Cái khó ló cái khôn”, câu hỏi khảo sát cũng vậy. Càng đơn giản, dễ hiểu, người dùng càng dễ dàng trả lời và cảm thấy thoải mái. Hãy tránh sử dụng những từ ngữ phức tạp, thuật ngữ chuyên ngành hoặc câu hỏi quá dài.
Ví dụ, thay vì hỏi: “Bạn có hài lòng với chất lượng dịch vụ của chúng tôi trong thời gian gần đây?”, bạn có thể hỏi: “Bạn đánh giá chất lượng dịch vụ của chúng tôi như thế nào?”.
2. Hướng dẫn người dùng trả lời
Hãy đưa ra những lựa chọn trả lời rõ ràng, dễ hiểu và đầy đủ, bao gồm cả khả năng người dùng không thể lựa chọn bất kỳ đáp án nào.
Ví dụ, thay vì hỏi: “Bạn có hài lòng với sản phẩm?”, bạn có thể hỏi: “Bạn đánh giá sản phẩm này như thế nào?”, kèm theo những lựa chọn trả lời cụ thể như:
- Rất hài lòng
- Hài lòng
- Bình thường
- Không hài lòng
- Rất không hài lòng
3. Tránh câu hỏi dẫn dắt
Câu hỏi dẫn dắt là những câu hỏi được đặt một cách chủ quan, hướng người dùng trả lời theo ý muốn của người đặt câu hỏi. Điều này sẽ khiến kết quả khảo sát không phản ánh đúng thực tế.
Ví dụ, thay vì hỏi: “Bạn có đồng ý rằng sản phẩm này rất tốt?”, bạn có thể hỏi: “Bạn đánh giá sản phẩm này như thế nào?”.
4. Sử dụng ngôn ngữ phù hợp
Ngôn ngữ trong câu hỏi khảo sát cần phù hợp với đối tượng người dùng và ngữ cảnh của khảo sát.
Ví dụ, nếu bạn đang khảo sát đối tượng là sinh viên, ngôn ngữ của bạn nên đơn giản, gần gũi. Còn nếu bạn đang khảo sát đối tượng là doanh nhân, ngôn ngữ của bạn nên chuyên nghiệp và chính xác hơn.
5. Đánh giá câu hỏi trước khi đưa ra khảo sát
Hãy dành thời gian xem xét kỹ câu hỏi khảo sát trước khi đưa ra công chúng.
Ví dụ, bạn có thể hỏi ý kiến của bạn bè, đồng nghiệp hoặc các chuyên gia để xem họ có hiểu ý nghĩa của câu hỏi và cảm thấy dễ trả lời hay không.
Kinh nghiệm đặt câu hỏi khảo sát từ các chuyên gia
Theo chuyên gia Lê Văn A, tác giả cuốn sách “Khảo sát hiệu quả”, câu hỏi khảo sát đóng vai trò quan trọng trong việc thu thập dữ liệu. Ông chia sẻ: “Để tạo ra một câu hỏi khảo sát hiệu quả, bạn cần nắm vững những nguyên tắc cơ bản, tránh những sai lầm phổ biến và đặt mình vào vị trí của người dùng”.
Lưu ý khi đặt câu hỏi khảo sát
1. Tránh sử dụng những từ ngữ gây hiểu nhầm hoặc gây phản cảm.
2. Không nên sử dụng câu hỏi quá chung chung hoặc quá chi tiết.
3. Hãy đảm bảo câu hỏi của bạn dễ hiểu, không gây khó khăn cho người dùng.
4. Cân nhắc sử dụng các câu hỏi mở để thu thập thông tin chi tiết hơn.
5. Hãy sử dụng các câu hỏi khép kín để thu thập thông tin dễ phân tích hơn.
Kêu gọi hành động
Bạn muốn tạo ra một khảo sát hiệu quả thu hút sự chú ý của người dùng và cung cấp những thông tin giá trị? Hãy liên hệ với chúng tôi để nhận tư vấn miễn phí.
Số Điện Thoại: 0372899999
Email: [email protected]
Địa chỉ: 233 Cầu Giấy, Hà Nội
Chúng tôi có đội ngũ chăm sóc khách hàng 24/7, sẵn sàng hỗ trợ bạn mọi lúc mọi nơi.